이용약관

이 약관은 회사와 이용자 사이의 서비스 이용계약, 권리와 의무, 책임과 분쟁 해결 기준을 정합니다. 개인정보 처리에는 개인정보처리방침과 이 약관 제15조의 개인정보 처리위탁 특약도 적용됩니다.

서비스는 청소업체의 사업·업무용 도구입니다. 이용자가 소비자에 해당해 강행 법규의 보호를 받는 경우에는 해당 법규가 이 약관보다 우선합니다.

서비스

Gensio Link 웹 서비스와 이에 딸린 기능

회사

서비스를 운영하는 Gensio

이용자

사업 또는 업무 목적으로 서비스에 가입한 청소업체 대표자와 구성원

고객

이용자에게 청소 서비스를 의뢰하고 완료 리포트나 AS 기능을 이용하는 사람

리포트

작업정보, 체크리스트와 사진으로 만든 고객용 작업 완료 화면

공개 링크

토큰을 아는 사람이 리포트를 볼 수 있도록 만든 공유 주소

콘텐츠

이용자나 고객이 서비스에 입력·업로드한 글, 사진, 링크와 관련 정보

이용계약은 이용자가 Google 또는 Kakao 로그인을 마치고 가입 화면에서 약관에 동의한 뒤 회사가 계정 사용을 허용하면 성립합니다. 회사는 필수정보가 빠졌거나 허위 가입, 과거 이용 제한 회피, 보안상 위험이 확인된 경우 가입을 거절하거나 확인이 끝날 때까지 보류할 수 있습니다.

이용자는 본인 계정만 사용하고 비정상 접근을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 업체 구성원에게 접근권한을 줄 때에는 업무에 필요한 범위로 제한해야 하며, 해당 구성원의 행위는 원칙적으로 업체의 행위로 봅니다.

• 업체 온보딩과 고객·작업 관리
• 체크리스트와 작업 전·중·후 사진 관리
• 고객용 작업 완료 리포트 링크 생성과 공유 문구 제공
• 고객 AS 신청 접수와 상태 관리
• 이용자가 등록한 리뷰 요청 URL 버튼 제공

서비스는 예약 중개, 결제, 청소 품질 보증, 긴급출동 서비스가 아닙니다. 네이버·카카오와 제휴하거나 그 API를 연동한 서비스도 아닙니다. 고객은 이용자가 등록한 외부 리뷰 URL에서 직접 리뷰를 작성합니다.

• 샘플 리포트와 완료 전 초안은 사용량에 포함하지 않습니다.
• 업체당 처음 완료 상태로 저장한 리포트 3건은 기간 제한과 카드 등록 없이 무료입니다. 무료 체험과 유료 이용권의 기능은 같습니다.
• 무료 리포트 3건을 모두 사용해도 기존 리포트와 공개 중인 고객용 링크는 그대로 유지됩니다. 다만 새 작업 리포트를 만들거나 기존 초안을 네 번째 완료 리포트로 공개하려면 30일 이용권이 필요합니다.
• 출시 파트너는 회사가 입금을 확인해 등록한 순서대로 처음 20개 업체에 제공합니다. 이용료는 부가세 포함 30일 9,900원이며, 첫 결제를 포함해 30일 이용권을 최대 12회까지 같은 가격으로 이용할 수 있습니다.
• 출시 파트너 가격 혜택은 첫 결제일부터 24개월 안에 사용할 수 있습니다. 이용을 쉬는 동안에는 횟수가 차감되지 않으며, 12회를 모두 사용하거나 24개월이 지난 시점 중 먼저 도달한 때에 종료됩니다. 혜택이 끝난 뒤에는 결제 시점의 일반 이용료를 적용합니다.
• 출시 파트너 자격과 남은 가격 혜택은 등록된 한 업체에만 적용하며 다른 업체나 사업자에게 양도할 수 없습니다.
• 일반 이용료는 부가세 포함 30일 14,900원입니다. 출시 파트너와 일반 이용 모두 활성 기간에는 완료 리포트 수를 제한하지 않습니다.
• 리포트를 완료 상태로 처음 저장하면 공개 링크 상태와 관계없이 1건으로 계산합니다. 보관하거나 링크를 중지·재공개해도 무료 사용량은 되돌아오지 않습니다.
• 작업 리포트 한 건에는 사진을 최대 30장까지 올릴 수 있습니다. 정상적인 업무 범위를 벗어난 자동화·대량 요청에는 제11조의 이용 제한 기준을 적용할 수 있습니다.
• 현재 자동결제, 자동연장, 정기결제와 PG 결제는 제공하지 않습니다.

회사는 유료 전환 전에 부가세를 포함한 금액, 활성일과 종료일, 추가 제공 기능, 자동 갱신 없음, 결제 방법과 환불 기준을 확인할 수 있게 안내합니다. 이용자가 신청하고 입금이 확인되기 전에는 30일 이용 기간이 시작되지 않습니다.

30일 이용료는 계좌이체 등 회사가 개별 안내한 수동 방식으로 결제합니다. 환불은 gensio.support@gmail.com로 업체명, 결제일, 입금자명과 환불 사유를 보내 요청할 수 있습니다.

무료 체험 중 완료한 리포트와 고객용 링크는 유료 전환 후에도 유지됩니다. 회사 책임으로 핵심 기능을 정상적으로 제공하지 못했다면 이용자는 장애 기간만큼의 연장 또는 사용하지 못한 부분의 환불을 선택할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우를 포함해 법에서 더 유리한 청약철회·환불 기준을 정하면 그 기준을 따릅니다.

출시 파트너의 30일 이용권을 전액 환불하면 해당 이용권은 12회 가격 혜택 사용 횟수에 포함하지 않습니다. 이용한 기간을 제외하고 일부만 환불하는 경우에는 사용 횟수가 유지됩니다.

환불에 필요한 정보를 확인한 날부터 3영업일 안에 지급합니다. 이용자가 잘못 제공한 계좌정보 때문에 다시 송금할 때 발생한 실제 비용 외에는 별도 환불 수수료를 받지 않습니다.

• 실제 사업·업무에 사용하는 본인 Google 또는 Kakao 계정으로 가입하고 계정과 기기를 안전하게 관리합니다.
• 고객정보를 입력하기 전에 개인정보 처리 근거를 마련하고 필요한 사항을 고객에게 알립니다.
• 입력한 정보와 공개 링크를 수시로 확인하고 잘못되거나 오래된 정보는 바로 수정·삭제합니다.
• 작업 사진에 불필요한 개인정보가 있으면 업로드 전에 가리거나 제외합니다.
• 고객의 열람·정정·삭제·처리정지 요청에 응하고 필요한 경우 회사에 처리 지시를 전달합니다.

고객정보의 개인정보처리자는 이용자인 청소업체입니다. 이용자는 고객과의 계약, 법령 또는 필요한 동의를 근거로 정보를 처리하고, 고객에게 처리 목적·항목·보유기간·수탁자·국외 이전과 권리행사 방법을 알려야 합니다.

공개 링크는 별도 로그인 없이 토큰을 아는 사람이 볼 수 있습니다. 회사는 전화번호와 주소 전체를 공개 화면에서 가리지만, 사진과 작업 설명은 링크를 받은 사람에게 보입니다. 이용자는 정확한 수신자에게만 링크를 전달하고 유출이 의심되면 링크를 중지하거나 새로 발급해야 합니다.

완료된 리포트는 작업 증빙과 사용량 기준을 지키기 위해 일부 항목의 수정·삭제가 제한될 수 있습니다. 잘못된 리포트를 고객에게 전달한 경우 링크를 중지하고 필요한 정정 또는 새 리포트 생성을 진행해야 합니다.

AS 신청은 고객이 입력한 문의를 해당 청소업체에 전달하는 기능입니다. 회사가 청소 품질을 판단하거나 AS 이행, 답변 시간과 결과를 보증하지 않습니다. 생명·신체·재산에 급박한 위험이 있으면 서비스가 아니라 119, 제조사 또는 전문기관에 직접 연락해야 합니다.

리뷰 버튼은 이용자가 등록한 외부 URL로 연결합니다. 리뷰 작성 여부와 내용은 고객이 결정하며, 이용자는 대가성 리뷰나 허위 리뷰를 요구하면 안 됩니다.

이용자와 고객이 올린 콘텐츠의 권리는 원래 권리자에게 남습니다. 이용자는 서비스 제공에 필요한 권리를 갖고 있음을 보장하며, 회사에 저장·복제·변환·전송·공개 링크 표시·백업·삭제에 필요한 범위의 비독점적이고 무상인 이용 권한을 부여합니다. 이 권한은 서비스 제공 기간에만 유효하고 삭제·백업 주기가 끝나면 종료됩니다.

서비스 이름, 화면, 소프트웨어와 회사가 만든 디자인·문구의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 약관 동의만으로 이용자에게 이를 복제·배포·변형할 권리가 생기지는 않습니다.

권리 침해 신고가 들어오면 회사는 관련 콘텐츠를 임시로 가리거나 삭제하고 당사자에게 소명 자료를 요청할 수 있습니다.

• 타인의 계정·개인정보·사진을 권한 없이 사용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
• 주민등록번호, 건강정보, 금융정보 등 서비스에 필요하지 않은 민감한 정보를 올리는 행위
• 불법, 음란, 차별, 명예훼손, 저작권·초상권 침해 콘텐츠를 올리는 행위
• 악성코드, 자동화 요청, 과도한 트래픽 등으로 서비스나 다른 이용자의 사용을 방해하는 행위
• 접근권한, 공개 토큰, 업로드 제한이나 저장소 보안을 우회·시험하는 행위
• 리뷰를 자동 작성·대가성 조작하거나 네이버·카카오 등 외부 서비스 정책을 위반하는 행위
• 서비스를 복제·재판매하거나 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 계정을 빌려주는 행위

위반이 확인되면 회사는 콘텐츠 삭제, 공개 링크 중지, 기능 제한 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 고의적인 공격, 개인정보 유출 위험, 법령 위반처럼 즉시 조치가 필요한 경우에는 먼저 제한한 뒤 사유와 이의제기 방법을 알릴 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 원칙적으로 먼저 알리고 합리적인 시정 기간을 줍니다.

회사는 보안, 안정성, 법령, 외부 공급자 변경이나 제품 개선을 위해 기능과 운영 방식을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 불리하지 않은 변경은 시행 7일 전, 핵심 기능 축소·요금 인상 등 중요한 변경은 시행 30일 전에 이유와 시행일을 알립니다.

긴급 보안사고, 천재지변, 통신망·클라우드 장애처럼 미리 알리기 어려운 경우에는 먼저 중단하거나 조치한 뒤 지체 없이 안내할 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위에서 복구하고, 장기간 핵심 기능을 사용할 수 없으면 기간 연장이나 제6조에 따른 환불을 제공합니다.

이용자는 언제든지 고객지원 이메일로 유료 이용 해지와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 유료 환불은 제6조를 따릅니다. 회사가 중대한 약관 위반을 이유로 계약을 해지할 때에는 사유와 효력 발생일을 알리고, 긴급한 경우가 아니면 이의제기 기회를 제공합니다.

이용자는 탈퇴 전에 필요한 리포트와 기록을 직접 보관해야 합니다. 탈퇴 처리가 시작되면 공개 링크를 중지하고 계정·고객정보와 사진을 개인정보처리방침에 따라 삭제 또는 익명화하므로 복구하지 못할 수 있습니다. 법령상 보존할 기록은 분리해 정해진 기간만 보관합니다.

회사는 합리적인 주의로 서비스를 운영하고 확인된 장애를 복구합니다. 다만 이용자가 입력한 정보, 실제 청소 품질, 고객과의 분쟁, 리뷰 작성 결과, 외부 사이트의 내용과 정책은 회사가 통제하거나 보증하지 않습니다.

회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 생기면 통상적이고 직접적인 손해를 배상합니다. 회사의 고의·중대한 과실, 개인정보 보호 의무 위반, 생명·신체 손해 또는 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 책임 제한을 적용하지 않습니다. 이용자 책임이나 불가항력으로 생긴 손해에는 회사 책임이 없지만, 피해를 줄이기 위해 합리적으로 협조합니다.

이 조항은 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 청소업체가 회사에 고객정보 처리를 맡기는 조건을 문서로 정한 특약입니다. 고객정보에 관해서는 청소업체가 위탁자이자 개인정보처리자이고, 회사는 수탁자입니다. 이 특약과 다른 약관이 충돌하면 고객정보 보호에 더 구체적인 이 특약을 우선 적용합니다.

위탁업무와 처리 범위

목적

고객·작업 관리, 완료 리포트 공유, 사진 보관과 AS 접수

정보주체

청소업체의 고객, 리포트 열람자와 AS 신청자

처리 항목

고객명·연락처·주소, 작업일·종류·메모·체크리스트, 작업·AS 사진, AS 이름·연락처·내용·동의 기록, 공개 링크와 이용 기록

처리 활동

수집, 입력, 저장, 조회, 전송, 정정, 공개 링크 표시와 삭제

처리 기간

위탁계약 종료 또는 청소업체의 적법한 삭제 지시 시까지. 법정 보존 정보와 삭제 대기 중 백업은 해당 기간·주기가 끝날 때까지

회사의 의무

재위탁과 국외 처리

청소업체는 서비스 제공에 필요한 Supabase, Vercel, Cloudflare와 운영 전 계약을 확인한 사업용 고객지원 메일 제공자의 재위탁과 국외 처리를 승인합니다. 구체적인 업체, 업무, 항목, 국가, 시기·방법과 보유기간은 개인정보처리방침에 공개합니다. 회사는 실제로 적용되는 공급자 계약과 DPA를 통해 재수탁자에게 이 특약과 실질적으로 같은 보호 의무가 적용되는지 확인하고 관리합니다. 실제 고객정보를 처리하기 전 운영 계정의 DPA 적용도 확인합니다. 중요한 재위탁 변경은 공급자로부터 통지받은 뒤 지체 없이 알리고, 공급자가 정한 적용일과 이의제기 기한을 함께 안내합니다. 합리적인 개인정보 보호 사유로 반대하는 이용자와 대안을 협의하며, 해결할 수 없으면 변경 적용 전에 해지할 수 있는 방법을 안내합니다.

회사가 이 특약상 의무를 위반해 손해가 생긴 경우의 책임은 제14조와 관계 법령을 따릅니다.

청소업체의 의무와 감독

청소업체는 고객정보를 맡길 법적 권한과 처리 근거를 갖추고 고객에게 필요한 내용을 알려야 합니다. 회사가 약관에 포함되지 않은 새로운 처리를 하도록 지시하려면 적법성과 보안 요건을 먼저 협의해야 합니다. 청소업체는 연 1회 또는 사고가 의심되는 때 회사의 처리 현황과 보호조치에 관한 합리적인 자료를 요청할 수 있습니다. 다른 고객의 보안·영업비밀을 침해하거나 과도한 부담을 주는 현장 감사는 범위와 일정을 별도로 협의합니다.

회사는 서비스 화면, 가입 이메일 또는 이용자가 제공한 연락처로 통지할 수 있습니다. 전체 이용자에게 공통인 내용은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 방법으로 알릴 수 있지만, 계정 제한·해지, 결제·환불, 개인정보 사고처럼 개별 확인이 필요한 내용은 가능한 연락처로 따로 알립니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 불리하지 않은 변경은 시행 7일 전부터, 요금·환불·책임, 고객정보 처리처럼 중요하거나 불리한 변경은 시행 30일 전부터 변경 이유, 시행일과 전후 내용을 알립니다.

이용자가 불리한 변경에 동의하지 않으면 시행 전 계약을 해지할 수 있습니다. 단순히 이의를 말하지 않았다는 이유만으로 동의한 것으로 보지 않으며, 법이 허용하고 사전 안내에서 그 의미를 명확히 설명한 경우에만 시행일 이후의 계속 이용을 동의로 볼 수 있습니다. 별도 동의가 필요한 변경은 동의한 이용자에게만 적용합니다.

이 약관과 서비스에는 대한민국 법을 적용합니다. 분쟁이 생기면 먼저 gensio.support@gmail.com로 해결을 요청할 수 있고, 당사자는 협의를 위해 노력합니다. 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 소비자는 전자거래분쟁조정위원회나 소비자분쟁조정 등 관계 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다.

상호

Gensio

대표자

배영현

사업자등록번호

673-02-03871

통신판매업 신고번호

제 2026-용인수지-1277 호

주소

경기도 용인시 수지구 죽전로238번길 16-16(죽전동)

이메일

gensio.support@gmail.com

전화

010-9096-9502